یازده روش برای بهبود پشتیبانی فروش
در این مطلب یازده روش ساده و كاربردی برای پشتیبانی خوب از فروش و به عبارتی بهتر، پشتیبانی از مشتریان یادآوری میشود كه بر اساس تجربیات شركتهای موفق دنیا در …
در این مطلب یازده روش ساده و كاربردی برای پشتیبانی خوب از فروش و به عبارتی بهتر، پشتیبانی از مشتریان یادآوری میشود كه بر اساس تجربیات شركتهای موفق دنیا در …
صدای مشتری یا VoC ) Voice of Customer) تبدیل به یک دارایی باارزش برای اکثر سازمانهای پیشرو در امر مشتری مداری شده است. تجربه نشان داده اکثر سازمانها فکر میکنند میدانند …
حرفهای بودن با تمرکز رابطه مستقیم دارد. یک جراح قلب قطعا میتواند جراحیهای عمومی را هم انجام دهد، ولی خوب میداند که برای حرفهای ماندن، نباید به درآمد کمترِ عمل …
در قسمتهای قبل، رویکرد خارپشت (تمرکز) و روباه (تنوع) را توضیح دادیم. در این مطلب میخواهیم ببینیم که برای هر کدام از این رویکردها، چه استراتژیهایی وجود دارد. ۱- استراتژیهای …
در قسمت قبل گفتیم شرکتهایی که تفکر خارپشتی دارند، فقط یک کار انجام میدهند ولی آن را بهتر از هر سازمان دیگری اجرا میکنند. به عنوان مثال، برندهایی مانند بستنی …
ماجرای خارپشت و روباه برمیگردد به شعر “آرخیلوخوس” در یونان باستان که سروده است: «روباه بسیار چیزها میداند، اما خارپشت یک چیز بزرگ میداند». روباه موجودی چابک و حیلهگر است …
“گوگل” امروزه فقط یک موتور جستجو نیست، بلکه به پدیدهای فراتر از یک سایت اینترنتی تبدیل شده است. شما حتی برای این که امتحان کنید به اینترنت متصل هستید یا …
وبسایت آمازون، بزرگترین کتابفروشی آنلاین جهان است که در سال ۲۰۱۴، رکورد ۶۳ درصد فروش آنلاین کتاب و ۴۰ درصد کل فروش کتاب دنیا را از طریق خرده فروشی به …
اندازه گیری کیفیت خدمات، بسیار پیچیدهتر از اندازهگیری کیفیت کالا است زیرا در کنترل کیفیت کالا، شما با پارامترهای فیزیکی مانند ابعاد، وزن، رنگ و… سر و کار دارید ولی …
فـرصتی ویــژه، کـه ممکن است بـرای مدت محدودی فعـال باشد؛ از دستش نـدهید.
"*" indicates required fields