تعریف نقطه تماس برند هر نوع مواجهه‌ یا تعامل مشتری / مخاطب با برند که به شکل آگاهانه یا ناآگاهانه باعث می‌شود، تجربه‌ای از برند در ذهن مشتری شکل بگیرد، …

سفر مشتری یا Customer Journey از جمله مبحث‌های کلیدی در دیجیتال مارکتینگ است؛ مسیر تبدیل شدن یک مشتری بالقوه به مشتری واقعی (و سپس مشتری وفادار)، معمولاً مسیری طولانی و …

اگر بخواهم از آخرین باری که شما تجربه ای عالی به عنوان مشتری داشته اید بپرسم، احتمالاً طولی نمی کشد که داستان هایی را از تجارب لذت بخشی که داشته …

تقریباً از هر صاحب کسب و کاری سؤال کنید که اهداف خود تا سال آینده چیست، بدون شک پاسخ آنها حول یک هدف ساده و در عین حال مبهم می …

کسب‌وکارها عمدتاً به فروش برای حمایت از بازار و دستیابی به اهداف موردنظر خود تکیه می‌کنند. هر کسب‌وکاری به سختی تلاش می‌کند تا فروش بیشتری را انجام دهد؛ چرا که …

تبلیغات؛ یکی از هزینه‌هایی است که شاید کمتر مدیری از اهمیت آن آگاه نباشد اما درعین‌حال یکی از هزینه‌های غیرقابل‌کنترل بسیاری از شرکت‌هاست و معمولاً مدیران در هنگام تصمیم‌گیری برای اجرای …

  معمولاً در رابطه با پیگیری مشتریان با سؤالاتی از این قبیل  مواجه می‌شوید: کدام مشتریان را باید پیگیری کرد؟ چه زمانی باید یک مشتری را پیگیری کرد؟ چه زمانی …

ارزیابی رقابت : پیش‌قدم شوید برای اینکه بدانید چرا مشتریان دیگر برندها را به شما ترجیح می‌دهند. از طریق نظرسنجی ،از مشتریان دعوت کنید تا از خدمات و محصولات شما …

۹۱ درصد از مشتریان ناراضی برای بار دوم از شما خرید نمی‌کنند. هدف اول هر کسب‌وکاری ایجاد مشتریان راضی است و کسانیکه این امر را انجام می‌دهند خود را از …