وبلاگ

  • همه
  • فروش و مذاکره
  • بازاریابی دیجیتال
  • تجربه مشتری
  • سی آر ام
  • بازاریابی و تبلیغات
  • خدمات پس از فروش
  • داستان موفقیت
  • ایده و راهکار
  • باشگاه مشتریان
  • گیمیفیکیشن
  • استقرار سی آر ام
  • مدیریت محتوا
  • داده کاوی
  • ابزارهای ارتباطی
  • نقشه سفر مشتری
mistakes
فروش و مذاکره

پنج اشتباه که فروش شما را میکشد!(قسمت اول)

کسب‌وکارها عمدتاً به فروش برای حمایت از بازار و دستیابی به اهداف موردنظر خود تکیه می‌کنند. هر کسب‌وکاری به سختی تلاش می‌کند تا فروش بیشتری را انجام دهد؛ چرا که …

CRM
بازاریابی دیجیتال

چگونه CRM در مدیریت کمپین های تبلیغاتی به شما کمک میکند؟

تبلیغات؛ یکی از هزینه‌هایی است که شاید کمتر مدیری از اهمیت آن آگاه نباشد اما درعین‌حال یکی از هزینه‌های غیرقابل‌کنترل بسیاری از شرکت‌هاست و معمولاً مدیران در هنگام تصمیم‌گیری برای اجرای …

customer feedback
تجربه مشتری

چطور میزان رضایتمندی مشتریان را اندازه بگیریم؟ (قسمت دوم)

ارزیابی رقابت : پیش‌قدم شوید برای اینکه بدانید چرا مشتریان دیگر برندها را به شما ترجیح می‌دهند. از طریق نظرسنجی ،از مشتریان دعوت کنید تا از خدمات و محصولات شما …

customer feedback
تجربه مشتری

چطور میزان رضایتمندی مشتریان را اندازه بگیریم؟ (قسمت اول)

۹۱ درصد از مشتریان ناراضی برای بار دوم از شما خرید نمی‌کنند. هدف اول هر کسب‌وکاری ایجاد مشتریان راضی است و کسانیکه این امر را انجام می‌دهند خود را از …

CRM
سی آر ام

CRM از نگاه مایکروسافت

 CRM چیست؟ مخفف عبارت Customer Relationship Management یا مدیریت ارتباط با مشتری است.یک دسته‌بندی یکپارچه از راه‌حل‌های داده محور است که در بهبود تعاملات شما با مشتریان به شما کمک …

Email marketing
بازاریابی دیجیتالبازاریابی و تبلیغات

پنج دلیل اصلی برای آغاز کمپین بازاریابی ایمیلی

شاید تصور کنید با روی کار آمدن رسانه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی موتورهای جستجو و بازاریابی موبایلی دیگر بازاریابی ایمیلی در آستانه مرگ قرار گرفته است؛ اما این تصور غلطی است. بازاریابی …

customer satisfaction
تجربه مشتری

تعریف مدیریت تجربه مشتری

امروزه چرخه‌های عمر محصول آن‌چنان کوتاه هستند که خیلی زود پس از شروع به کار یک شرکت به‌احتمال‌زیاد رقبا و تازه‌واردان هرگونه نوآوری را تقلید می‌کنند بنابراین منطق CRM در اینجا جلوه …

social media marketing
خدمات پس از فروش

شبکه های اجتماعی فرصت فراموش شده برای خدمات مشتری

بطور متوسط کسب‌وکارها تنها به ۱۱ درصد از افراد در شبکه های اجتماعی پاسخ میدهند.تحقیقات نشان میدهد که شرکتها همواره مشغول ارسال تبلیغات و بازاریابی هستند و توجهی به شبکه …

customer support
تجربه مشتری

بازاریابی حمایت از مشتری

بازاریابی حمایت از مشتری: شاید تصور کنید بازاریابی فقط در مرحله جذب مشتری است در حالیکه در دنیایی که رقابت تنها در یک کلیک کردن است، وفاداری مشتریان یک نوع …

advanced divider
ارسال پیامک در سی آر ام
۲۲ دی ۱۳۹۹

آموزش نحوه ارسال پیامک از سی آر ام

نرم افزار سی آر ام نرم افزاری یکپارچه برای مدیریت ارتباط با مشتریان توسط کسب و کارها می باشد. یکی از ابزار ها و امکانات بسیار مهم در سی آر ام ها که مورد استفاده قرار می‌گیرد و باعث می‌شود که ارتباط موثر بین مشتریان و مخاطبینی که در...
mistakes
۲۲ آبان ۱۳۹۶

پنج اشتباه که فروش شما را میکشد!(قسمت اول)

کسب‌وکارها عمدتاً به فروش برای حمایت از بازار و دستیابی به اهداف موردنظر خود تکیه می‌کنند. هر کسب‌وکاری به سختی تلاش می‌کند تا فروش بیشتری را انجام دهد؛ چرا که با درآمد حاصل از آن مستقیماً متناسب است. بنابراین، هیچ‌کس نمی‌خواهد هیچ فرصت فروشی  را از دست بدهد ....
CRM
۱۷ آبان ۱۳۹۶

چگونه CRM در مدیریت کمپین های تبلیغاتی به شما کمک میکند؟

تبلیغات؛ یکی از هزینه‌هایی است که شاید کمتر مدیری از اهمیت آن آگاه نباشد اما درعین‌حال یکی از هزینه‌های غیرقابل‌کنترل بسیاری از شرکت‌هاست و معمولاً مدیران در هنگام تصمیم‌گیری برای اجرای آن، شک و تردید بسیاری دارند.اما دلیل این شک و تردید چیست؟ چون معلوم نیست این هزینه در مقابل...
calling customers
۱۰ آبان ۱۳۹۶

اهمیت پیگیری مشتریان در کسب و کار

  معمولاً در رابطه با پیگیری مشتریان با سؤالاتی از این قبیل  مواجه می‌شوید: کدام مشتریان را باید پیگیری کرد؟ چه زمانی باید یک مشتری را پیگیری کرد؟ چه زمانی باید پیگیری مشتری را قطع کرد؟و… افزایش پیگیری منجر به بالا رفتن آمار فروش و نهایتاً رشد و توسعه...
ارسال پیامک در سی آر ام
۲۲ دی ۱۳۹۹

آموزش نحوه ارسال پیامک از سی آر ام

نرم افزار سی آر ام نرم افزاری یکپارچه برای مدیریت ارتباط با مشتریان توسط کسب و کارها می باشد....
mistakes
۲۲ آبان ۱۳۹۶

پنج اشتباه که فروش شما را میکشد!(قسمت اول)

کسب‌وکارها عمدتاً به فروش برای حمایت از بازار و دستیابی به اهداف موردنظر خود تکیه می‌کنند. هر کسب‌وکاری به...
CRM
۱۷ آبان ۱۳۹۶

چگونه CRM در مدیریت کمپین های تبلیغاتی به شما کمک میکند؟

تبلیغات؛ یکی از هزینه‌هایی است که شاید کمتر مدیری از اهمیت آن آگاه نباشد اما درعین‌حال یکی از هزینه‌های غیرقابل‌کنترل...
calling customers
۱۰ آبان ۱۳۹۶

اهمیت پیگیری مشتریان در کسب و کار

  معمولاً در رابطه با پیگیری مشتریان با سؤالاتی از این قبیل  مواجه می‌شوید: کدام مشتریان را باید پیگیری...

15 دقیقه مشاوره تلفنی رایگان

فـرصتی ویــژه، کـه ممکن است بـرای مدت محدودی فعـال باشد؛ از دستش نـدهید.