وبلاگ

  • همه
  • سی آر ام
  • برند سازی
  • تجربه مشتری
  • فروش و مذاکره
  • بازاریابی دیجیتال
  • بازاریابی و تبلیغات
  • خدمات پس از فروش
  • داستان موفقیت
  • ایده و راهکار
  • باشگاه مشتریان
  • گیمیفیکیشن
  • استقرار سی آر ام
  • مدیریت محتوا
  • داده کاوی
  • ابزارهای ارتباطی
  • نقشه سفر مشتری
CRM چیست
سی آر ام

CRM چیست؟ (و چگونه با رشد کسب و کارتان ارتباط دارد)

CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است. همانطور که از نام آن پیداست ، نرم افزار CRM سیستمی برای مدیریت روابط با مشتریان شماست. با ارزش ترین و مهمترین دارایی کسب و …

صدای برند
برند سازی

صدای برند چیست و چرا بخش مهمی در برند سازی است ؟

صدای برند بخشی از برند شناخته می شود. این مفهوم زمانی که قرار است از برند شما تولید محتوا صورت بگیرد بیشتر خود را نشان می دهد. در واقع می …

نقطه تماس
برند سازی

درباره ۷ نقطه تماس برندتان چه می دانید؟

تعریف نقطه تماس برند هر نوع مواجهه‌ یا تعامل مشتری / مخاطب با برند که به شکل آگاهانه یا ناآگاهانه باعث می‌شود، تجربه‌ای از برند در ذهن مشتری شکل بگیرد، …

تجربه مشتری
تجربه مشتری

تجربه مشتری چیست؟ و چرا اینقدر مهم است

اگر بخواهم از آخرین باری که شما تجربه ای عالی به عنوان مشتری داشته اید بپرسم، احتمالاً طولی نمی کشد که داستان هایی را از تجارب لذت بخشی که داشته …

mistakes
فروش و مذاکره

پنج اشتباه که فروش شما را میکشد!(قسمت اول)

کسب‌وکارها عمدتاً به فروش برای حمایت از بازار و دستیابی به اهداف موردنظر خود تکیه می‌کنند. هر کسب‌وکاری به سختی تلاش می‌کند تا فروش بیشتری را انجام دهد؛ چرا که …

CRM
بازاریابی دیجیتال

چگونه CRM در مدیریت کمپین های تبلیغاتی به شما کمک میکند؟

تبلیغات؛ یکی از هزینه‌هایی است که شاید کمتر مدیری از اهمیت آن آگاه نباشد اما درعین‌حال یکی از هزینه‌های غیرقابل‌کنترل بسیاری از شرکت‌هاست و معمولاً مدیران در هنگام تصمیم‌گیری برای اجرای …

customer feedback
تجربه مشتری

چطور میزان رضایتمندی مشتریان را اندازه بگیریم؟ (قسمت دوم)

ارزیابی رقابت : پیش‌قدم شوید برای اینکه بدانید چرا مشتریان دیگر برندها را به شما ترجیح می‌دهند. از طریق نظرسنجی ،از مشتریان دعوت کنید تا از خدمات و محصولات شما …

customer feedback
تجربه مشتری

چطور میزان رضایتمندی مشتریان را اندازه بگیریم؟ (قسمت اول)

۹۱ درصد از مشتریان ناراضی برای بار دوم از شما خرید نمی‌کنند. هدف اول هر کسب‌وکاری ایجاد مشتریان راضی است و کسانیکه این امر را انجام می‌دهند خود را از …

CRM
سی آر ام

CRM از نگاه مایکروسافت

 CRM چیست؟ مخفف عبارت Customer Relationship Management یا مدیریت ارتباط با مشتری است.یک دسته‌بندی یکپارچه از راه‌حل‌های داده محور است که در بهبود تعاملات شما با مشتریان به شما کمک …

advanced divider
CRM چیست
۱۵ شهریور ۱۳۹۹

CRM چیست؟ (و چگونه با رشد کسب و کارتان ارتباط دارد)

CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است. همانطور که از نام آن پیداست ، نرم افزار CRM سیستمی برای مدیریت روابط با مشتریان شماست. با ارزش ترین و مهمترین دارایی کسب و کارها، مشتریانشان هستند. در روزهای اولیه بسیاری از شرکت ها، جزئیات مربوط به مشتری ها، اینکه چه کسانی هستند و...
صدای برند
۱ مرداد ۱۳۹۹

صدای برند چیست و چرا بخش مهمی در برند سازی است ؟

صدای برند بخشی از برند شناخته می شود. این مفهوم زمانی که قرار است از برند شما تولید محتوا صورت بگیرد بیشتر خود را نشان می دهد. در واقع می توان گفت که صدای برند تمام المان هایی است که مشتری و مخاطب با دیدن آن به یاد نام...
نقطه تماس
۱۲ تیر ۱۳۹۹

درباره ۷ نقطه تماس برندتان چه می دانید؟

تعریف نقطه تماس برند هر نوع مواجهه‌ یا تعامل مشتری / مخاطب با برند که به شکل آگاهانه یا ناآگاهانه باعث می‌شود، تجربه‌ای از برند در ذهن مشتری شکل بگیرد، نقطه تماس یا Touchpoint نامیده می‌شود. مشتری و مخاطب، به تجربه‌ی خود در مواجهه با برند نگاه می‌کند و تصویر برند...
سفر مشتری
۱۱ تیر ۱۳۹۹

نقشه سفر مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟

سفر مشتری یا Customer Journey از جمله مبحث‌های کلیدی در دیجیتال مارکتینگ است؛ مسیر تبدیل شدن یک مشتری بالقوه به مشتری واقعی (و سپس مشتری وفادار)، معمولاً مسیری طولانی و چندمرحله‌ای است؛ مسیری که می‌توان آن را به یک سفر تشبیه کرد. در واقع از مرحله ای که مخاطب با محصول...
CRM چیست
۱۵ شهریور ۱۳۹۹

CRM چیست؟ (و چگونه با رشد کسب و کارتان ارتباط دارد)

CRM مخفف مدیریت ارتباط با مشتری است. همانطور که از نام آن پیداست ، نرم افزار CRM سیستمی برای مدیریت روابط...
صدای برند
۱ مرداد ۱۳۹۹

صدای برند چیست و چرا بخش مهمی در برند سازی است ؟

صدای برند بخشی از برند شناخته می شود. این مفهوم زمانی که قرار است از برند شما تولید محتوا...
نقطه تماس
۱۲ تیر ۱۳۹۹

درباره ۷ نقطه تماس برندتان چه می دانید؟

تعریف نقطه تماس برند هر نوع مواجهه‌ یا تعامل مشتری / مخاطب با برند که به شکل آگاهانه یا...
سفر مشتری
۱۱ تیر ۱۳۹۹

نقشه سفر مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟

سفر مشتری یا Customer Journey از جمله مبحث‌های کلیدی در دیجیتال مارکتینگ است؛ مسیر تبدیل شدن یک مشتری بالقوه...

15 دقیقه مشاوره تلفنی رایگان

فـرصتی ویــژه، کـه ممکن است بـرای مدت محدودی فعـال باشد؛ از دستش نـدهید.