همه‌چیز از یک دغدغه ساده شروع شد؛ چرا کسب‌وکارها نمی‌توانند به‌سادگی ارتباطات خود را مدیریت کنند؟ چرا ابزارهای موجود پیچیده، گران و نامتناسب با نیازهای واقعی سازمان‌ها هستند؟ این سؤال‌ها ذهن ما را مشغول کرده بودند و پاسخی که یافتیم، به تولد نیماد CRM انجامید.
نیماد CRM در سال ۱۳۸۴ بنیان‌گذاری شد. ما تیمی از متخصصان حوزه فناوری و کسب‌وکار هستیم که با سال‌ها تجربه در صنعت، به این نتیجه رسیدیم که مدیریت ارتباط با مشتری باید آسان، هوشمند و کارآمد باشد. از همان ابتدا، هدف ما طراحی سیستمی بود که نه‌تنها قدرتمند باشد، بلکه به‌اندازه کافی ساده باشد تا هر کسب‌وکاری، بدون نیاز به تخصص فنی، بتواند از آن استفاده کند.