گفتیم که در مدل ذهنی جدید، مشتریان وقتی از وجود کالایی مطلع می‌شوند، اولین عکس‌العمل‌شان این است که “بگذار در موردش یک جستجویی کنم…” و به این شکل، سفری را …

مدل ارائه‌شده توسط P&G تا چند سال به‌خوبی با رفتار خرید مشتریان منطبق بود ولی با توسعه بازاریابی دیجیتال، رفتار خرید مصرف‌کنندگان هم‌تغییر کرد. امروز اگر شما از طریق تبلیغ تلویزیونی متوجه …

ماجرای تغییر مدل ذهنی خریداران ازآنجا شروع می‌شود که برای مدتی طولانی، متخصصین بازاریابی معتقد بودند وقتی مشتریان می‌خواهند تصمیم بگیرند که یک محصول را خریداری کنند، سه مرحله را …

فاصله‌ی خانه تا محل کارم، ده دقیقه پیاده‌روی است. بخشی از خیابان راسته‌ی قالی‌فروشان است. اغلب آن‌ها افراد میان‌سال یا سالخورده‌ای هستند که تقریباً هیچ‌گاه هیچ تغییری در خودشان، شکل …

مذاکره درباره قیمت کالا و تخفیف دادن، باهم تفاوت دارند. در هنگام مذاکره، شما به دنبال این هستید که ارزشی را به‌طرف مقابل بدهید و ارزشی برابر دریافت کنید. در …

تاکنون درباره تکنیک‌های برندینگ، اهمیت فرهنگ مشتری مداری سازمانی و لزوم پیاده‌سازی فرآیندهای CRM زیاد سخن گفتیم. در این نوشته می‌خواهیم بامطالعه موردی موسسه محک، به دستاوردهای حاصل از پیاده‌سازی این …

تبلیغات دیجیتال به شکل خارق‌العاده‌ای در حال تغییر است. موسسه PWC پیش‌بینی کرده است که سرمایه‌گذاری بر روی تبلیغات دیجیتال، از ۱۳۵ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۴ به ۲۴۰ میلیارد …