دسته‌بندی: تجربه مشتری

دریچه نگاه مشتری را درک کنیم

چندین سال پیش طی همکاری با یک شرکت تولید نرم‌افزار به کشفی غریب رسیدم و آن این بود که بدترین و خوش‌شانس‌ترین فروشندگان، برنامه‌نویسانی هستند که نرم‌افزار می‌فروشند!! و البته

ادامه مطلب »

به زبان مشتریان‌تان صحبت کنید

برای این‌که در فروش موفق شوید، لازم است به زبان مشتریان‌تان صحبت کنید. درحالی‌که زبان فروش ممکن است در صنایع و بازارهای مختلف تنوع زیادی داشته باشد، ارتباط مؤثر فروش

ادامه مطلب »

راه‌کارهای جذب مشتری (قسمت دوم)

در این قسمت به ادامه راهکارهای جذب مشتری می‌پردازیم: ۴- در یک بخش خاص از بازار بالقوه تحقیق و تفحص کنید: به بررسی مراکزی بپردازید که در آن‌ها می‌توانید با

ادامه مطلب »

راه‌کارهای جذب مشتری (قسمت اول)

مشتریان شما کلید بقای کسب‌وکارتان هستند، بنابراین جذب مشتریان یکی از مهم‌ترین کارهایی است که هر مدیری باید انجام دهد و نیاز به‌صرف تلاش زیادی دارد. فرقی نمی‌کند که کسب‌وکار

ادامه مطلب »

مدیریت تجربه مشتری (قسمت چهارم)

“سفر مشتری” از زمان تماس او با شرکت شما آغاز نمی‌شود، بلکه حتی شنیده‌هایش هم در شکل‌گیری تجربه مشتری،‌ مؤثر است. اگر از کسی بخواهید یک خودروی خیلی خوب نام

ادامه مطلب »

مدیریت تجربه مشتری (قسمت سوم)

هفته گذشته با یکی از شرکت‌های فروشنده نرم‌افزار CRM تماس گرفتم. خانمی تلفن را پاسخ داد. گفتم می‌خواهم با واحد فروش صحبت کنم. بدون این‌که نام من را بپرسد یا

ادامه مطلب »

مدیریت تجربه مشتری (قسمت دوم)

فرض کنید برای اولین بار به همراه فرزند خردسالتان به یک سوپر مارکت نزدیک منزل جدیدتان می‌روید و هنگام خرید، پسر کوچکتان به سمت قفسه تنقلات می‌دود و چیپس موردعلاقه‌اش

ادامه مطلب »

"*" indicates required fields

ارسال لیست کامل امکانات و تعرفه به واتساپ و تلگرام شما