دسته‌بندی: فروش و مذاکره

یک مشتری را در نظر بگیرید که به صورت آنلاین از یک فروشگاه اینترنتی یک جفت کفش خریداری می‌کند و چند روز بعد درخواست تعویض آن با یک سایز کوچک‌تر

یکی از نکات مهم در همکاری‌های تجاری این است که هرچقدر تعهد طرفین و سطح سرمایه‌گذاری آن‌ها در رابطه بیشتر باشد، هزینه‌های پایان رابطه بیشتر می‌شود. این سرمایه‌گذاری می‌تواند شامل

در سال‌های اخیر، حجم اطلاعات تراکنش‌های مشتریان بسیار بالا رفته است و  Big Data همه‌جا دیده می‌شود. در بعضی از کسب‌وکارها مانند بانک یا اپراتورهای تلفن که چند میلیون مشتری

همان‌طور که می‌دانید معمولاً CRM را به چهار حوزه‌ی استراتژیک، فرآیندی، تعاملی و تحلیلی تقسیم می‌کنند. در مورد CRM استراتژیک و ارتباطی مطالب بسیاری منتشرشده است ولی CRM فرآیندی و

رقابت همیشه جذاب است و انگیزه‌ای برای بهتر شدن ایجاد می‌کند، اما بعضی رقابت‌های تجاری می‌تواند برای کسب‌وکارها خطرناک باشد. رقابت بین واحدهای بازاریابی و فروش در یک سازمان، از

بازار مشاوره املاک، این روزها بسیار پر رقابت شده و ابزارهای جدیدی مثل وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های فعال در زمینه مشاوره املاک، صفحات و کانال‌های خرید و فروش و اجاره املاک

مذاکره، فرآیندی برای دست‌یابی به توافق مشترک است. تبادل امتیازات در مذاکره بسیار مهم است، پس قطعاً در هنگام مذاکره با مشتری باید به این تبادل امتیازات در هرلحظه بی