پایگاه دانش

common questions

این مطلب را به اشتراک بگذارید

اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در email
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram

پاسخگویی سریع به مشکلاتی که قبلاً حل‌شده‌اند:
با ایجاد یک پایگاه اطلاعاتی خصوصی و عمومی از موارد حل‌وفصل شده می‌توانید به سؤالات معمول مشتریان پاسخ سریع ارائه دهید.
موارد مشترک مشتریان را به سؤالات متداول تبدیل کنید:
اگر یک سؤال در یک مورد حل شود ممکن است در آینده اتفاق بیفتد، پرونده را به یک‌راه حل مبتنی بر دانش تبدیل کنید تا دسترسی سریع توسط کارکنان و مشتریان سریع شود.
به مشتریان دسترسی به پرسش‌ها را از طریق پورتال مشتریان بدهید:
ایجاد یک منبع از سؤالات و پاسخ‌های متداول که می‌تواند توسط تیم‌های داخلی هنگام حل مسائل مربوط به مشتری و یا مشتریان از طریق پورتال مشتری انجام گردد، و جلوگیری از نیاز به استفاده از تیم پشتیبانی برای پاسخ به سؤالات مشتریان.

advanced divider

جهت دریافت آخرین مقالات آموزشی، اخبار و جشنواره ها در خبرنامه ما عضو شوید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نگاهی به این مطالب هم بیاندازید، شاید برایتان مفید واقع شد...

این مطلب را به اشتراک بگذارید

اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در email
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram