خلاقیت در ارتباط با مشتری

این مطلب را به اشتراک بگذارید

اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در email
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram

فاصله‌ی خانه تا محل کارم، ده دقیقه پیاده‌روی است. بخشی از خیابان راسته‌ی قالی‌فروشان است. اغلب آن‌ها افراد میان‌سال یا سالخورده‌ای هستند که تقریباً هیچ‌گاه هیچ تغییری در خودشان، شکل مغازه‌شان، رفتارشان، شکل نشست‌وبرخاستشان دیده نمی‌شود.

مغازه‌ها به شکل سنتی تاریک و کم‌نور، مغازه‌دار هم تقریباً همیشه یا جلوی آفتاب نشسته، یا گوشه مغازه در تاریکی غیب شده‌اند، یا دارند چایی می‌خورند یا سیگار می‌کشند. اصلاً همه عین هم! بعید می‌دانم اگر ده سال پیش هم از این راسته رد می‌شدم رفتار دیگری از این جمع می‌دیدم.

یکی از مغازه‌دارهای جوان این مسیر هم همیشه یا سرش در تبلت است یا کتاب. یکی هم همیشه مثل نظامی‌ها، کاملاً راست و محکم روی صندلی نشسته و جدول حل می‌کند. حد نهایی خلاقیت چند نفرشان این است که یک قالی کوچک زیبا را کنار در مغازه آویزان می‌کنند.

بارها از خودم پرسیده‌ام برای یک مشتری بالقوه کدام‌یک از این قالی‌فروش‌ها جذاب‌تر هستند؟ اگر خودم بخواهم فرش سنتی بخرم به کدام‌یک از آن‌ها مراجعه می‌کنم؟ و معمولاً به این نتیجه می‌رسم که سراغ آن‌ها خواهم رفت که قدری با دیگران متفاوت باشند.

تقریباً مطمئنم که پیش آن چندنفری که تمام ساعات روز مشغول سیگار کشیدن و چایی‌خوردن هستند نخواهم رفت و تقریباً مطمئنم اگر از آن‌ها بپرسم کاسبی چطور است همه آن‌ها یک جواب منفی مشابه خواهند داد.

در این راسته دو مغازه‌ی سلمانی هم هست. یکی جوانی است که معمولاً یا سرش توی گوشی است، یا کنار در نشسته و به آینده‌ای نامعلوم چشم دوخته و سیگار می‌کشد. آن‌یکی میان‌سالی است که معمولاً صدای موسیقی ملایمی از مغازه‌اش به گوش می‌رسد، دست‌کم در محیط کار ندیده‌ام سیگار بکشد. بهتر از همه آن‌که بارها دیده‌ام نان خشک آورده و باحوصله کوبیده و خردکرده و برای پرندگان خیابان ریخته. شمارا نمی‌دانم، ولی من برای آرایشگاه رفتن دومی را انتخاب می‌کنم.

نوشته: علی‌اکبر کاویانی

advanced divider

جهت دریافت آخرین مقالات آموزشی، اخبار و جشنواره ها در خبرنامه ما عضو شوید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

نگاهی به این مطالب هم بیاندازید، شاید برایتان مفید واقع شد...

این مطلب را به اشتراک بگذارید

اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در email
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram