بعضی از فروشنده‌ها وقتی می‌خواهند جواب تلفن را بدهند، با لحنی خشن و طلبکارانه می‌گویند: “بعله…”، انگار که مزاحمشون شدی و از این‌که اسباب ناراحتی‌شون رو فراهم کردی، باید عذرخواهی کنی. بعضی دیگه هم کلمه “الو…” را به قدری با عصبانیت تلفظ می‌کنند که دوست داری قبل از شروع مکالمه، تلفن را قطع کنی.
پذیرش این برخورد وقتی سخت‌تر میشه که می‌دونی این فروشنده، شماره‌ات رو در گوشیش ذخیره کرده و با علم به این‌که یک مشتری پشت خط هست، این‌طوری بعععله می‌گه!
حتی اگر نخواهیم به این موضوع اشاره‌کنیم که فرهنگ و اعتقادات ما به پیش‌قدم شدن در سلام، تأکید داره، نگاه مادی و سود شخصی حکم می‌کنه که در برخورد با مشتری، اصول اولیه ادب و احترام را رعایت کنیم تا باعث رنجش و رویگردانی مشتری نشویم.
نوشته: مجید برقی
