کسب‌وکارها عمدتاً به فروش برای حمایت از بازار و دستیابی به اهداف موردنظر خود تکیه می‌کنند. هر کسب‌وکاری به سختی تلاش می‌کند تا فروش بیشتری را انجام دهد؛ چرا که
10 پیشنهاد برای در امان ماندن از رکود بازار تقریباً هر کسب‌وکاری تحت‌فشار ناشی از رکود قرار گرفته است برای این مشکل راه فراری وجود ندارد زیرا علل و ریشه
بخش قابل‌توجهی از فروشندگان هیچ‌وقت در طول مدت کاریشان کتابی درباره یادگیری مهارت‌های فروش نمی‌خوانند. جالب است بدانید آمارهای جهانی نشان می‌دهد که بیش از ۳۳% از افراد، بعد از
یکی از مهم‌ترین مفاهیم در مدیریت ارتباط با مشتری، “ایجاد ارزش مورد انتظار مشتری” است. کلمه ارزش در زبان فارسی، معانی متفاوتی دارد. بعضی وقت‌ها کلمه ارزش به معنی قیمت
این روزها در حال ارائه مشاوره به یک مرکز تماس (Contact Center) نوپا هستیم که قرار است به‌زودی به یکی از بزرگ‌ترین‌ها در صنعت خودش تبدیل شود. مراکز تماس، مجموعه‌هایی
در قسمت قبلی درباره SMART بودن اهداف صحبت کردیم. برای این‌که دقیق‌تر بتوانید اهداف فروش کسب و کارتان را تعیین کنید، لازم است بخش‌بندی بازار و مشتریان (Market Segmentation) را
تقریباً یک هفته از زمانی که درباره هدف‌‌گذاری فروش صحبت کردیم، گذشته است. نمی‌دانم در این فرصت دست به قلم شدید و اهداف فروش فصلی و ماهانه خود را مکتوب
بیش از دو ماه از سال ۱۳۹۵ گذشت، آیا شما به اهداف فروشی که برای این دو ماه تعیین کرده بودید، دست یافتید؟ اصلاً شما برای میزان فروش خود در
به یکی از شهربازی‌ها رفته بودیم و تصمیم گرفتیم از برنامه “دیوار مرگ” دیدن کنیم. بلندگوی آن قسمت، با پخش یک آهنگ پرانرژی و تبلیغ هیجان‌انگیز، مخاطبان را به‌خوبی جذب
مفهوم Customer Engagement که در زبان فارسی به “درگیر کردن مشتری” یا “مشغول کردن مشتری” ترجمه‌شده، از موضوعات جدیدی است که با گسترده شدن کانال‌های ارتباطی مشتریان با سازمان به
"*" indicates required fields
