تبلیغات؛ یکی از هزینه‌هایی است که شاید کمتر مدیری از اهمیت آن آگاه نباشد اما درعین‌حال یکی از هزینه‌های غیرقابل‌کنترل بسیاری از شرکت‌هاست و معمولاً مدیران در هنگام تصمیم‌گیری برای اجرای
شاید تصور کنید با روی کار آمدن رسانه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی موتورهای جستجو و بازاریابی موبایلی دیگر بازاریابی ایمیلی در آستانه مرگ قرار گرفته است؛ اما این تصور غلطی است. بازاریابی
اگر یک شرکت نرم‌افزار فوق‌العاده توسعه‌یافته هستید و یا استارت‌آپی که به‌تازگی محصول اولیه‌ی خود را وارد بازار کرده است و یا رستوران مشهوری که پذیرای تک‌تک شهروندان شهر بوده
مفهوم Customer Engagement که در زبان فارسی به “درگیر کردن مشتری” یا “مشغول کردن مشتری” ترجمه‌شده، از موضوعات جدیدی است که با گسترده شدن کانال‌های ارتباطی مشتریان با سازمان به
شبکه‌های اجتماعی، تغییر شگفتی در ارتباط بین شرکت‌ها و مشتریانشان ایجاد کرده‌اند و گاهی اوقات مشتریان با استفاده از این ابزار، طوری نارضایتی‌‌شان را به اشتراک می‌گذارند که سازمان کاری
احتمالاً شما هم در هنگام خرید اینترنتی با این پیغام مواجه شده‌اید: “کسانی که این محصول را خریده‌اند، محصولات زیر را هم خریداری کرده‌اند”. دستگاه‌های پیشنهاددهنده (Recommender Systems) از ابزارهای
بعد از کلی چرخ زدن توی اپلیکیشن Foursquare یه رستوران خیلی باکلاس تو شمال تهران رزرو میکنی، از وجناتش بر میاد که دیگه بهتر از این نمیشه! پارکینگ اختصاصی، وای
حتماً برای شما هم پیش‌آمده که از فروشگاه‌های اینترنتی خرید کنید و در پایان خرید، فروشگاه به شما پیشنهاد خرید محصولات دیگر را بدهد و اعلام کند «کسانی که این
در قسمت قبل، از منظر استراتژی CRM به‌نقد فروشگاه‌های اینترنتی پرداختیم و گفتیم یکی از دلایل عدم موفقیت فروشگاه‌های اینترنتی این است که در مدل کسب‌وکارشان (Business Model)، تمایز معناداری
هنگامی‌که به‌عنوان مشاور از من سؤال می‌پرسند که چرا مشتریان از فروشگاه اینترنتی ما خرید نمی‌کنند، سؤال می‌کنم که: “به نظر شما چرا باید خرید کنند؟” یا به‌عبارت‌دیگر، کالا یا
"*" indicates required fields
