یکی از مسائلی که در بیشتر پروژه‌های استقرار CRM در سازمان‌های کوچک و متوسط مشاهده می‌کنیم، ناهماهنگی بین فرآیندهای تدوین‌شده سازمانی و گردش کارهای CRM است. مسئله ازاینجا به وجود
خیلی وقت‌ها شرکت‌هایی که قصد خرید نرم‌افزار CRM دارند، از چند شرکت نرم‌افزاری پیش‌فاکتور می‌گیرند و تصور می‌کنند که هزینه استقرار نرم‌افزار، چیزی در حدود پیش‌فاکتورهای دریافت شده است. مدیران
انتخاب صحیح نرم‌افزار CRM کاملاً وابسته به شرایط سازمان و نیازمندی‌های آن کسب‌وکار است، به همین دلیل نمی‌توان یک‌راه کار عمومی برای همه تجویز کرد؛ اما توجه به نکات زیر
یکی از جنبه‌های مهم در استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و انتخاب مناسب‌ترین نرم‌افزار برای سازمان است. تامین‌کنندگان نرم افزارهای CRM، در سه مدل مختلف
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تعاریف بسیار متنوعی دارد. موسسه گارنتر به CRM به‌عنوان یک استراتژی کسب‌وکار نگاه می‌کند که بین زیرساخت‌ها، فرآیندها، فرهنگ‌سازمانی مشتری‌گرایی و… ارتباط برقرار می‌کند تا
معمولاً شرکت‌ها با دو نیاز متفاوت برای دریافت مشاوره با ما تماس می‌گیرند. حالت اول زمانی است که سازمان با ریزش مشتری (Customer Churn) مواجه است و شاخص‌های کلیدی عملکرد
این روزها بیشتر از هر زمانی درباره CRM صحبت می‌شود: CRM ابزار فروش است، CRM به افزایش اثربخشی بازاریابی کمک می‌کند، CRM خدمات پس از فروش سازمان را متحول می‌کند
1 نرم‌افزاری را انتخاب کنید که دقیقاً برای تیم و کسب‌وکار شما طراحی‌شده باشد: توجه داشته باشید که CRM یک استاندارد نیست و برای همه کسب‌وکارها یک اندازه‌ی واحد ندارد،
"*" indicates required fields
