دسته‌بندی: خدمات پس از فروش

social media marketing
خدمات پس از فروش

شبکه های اجتماعی فرصت فراموش شده برای خدمات مشتری

بطور متوسط کسب‌وکارها تنها به 11 درصد از افراد در شبکه های اجتماعی پاسخ میدهند.تحقیقات نشان میدهد که شرکتها همواره مشغول ارسال تبلیغات و بازاریابی هستند و توجهی به شبکه

ادامه مطلب »
نمایشگاه
بازاریابی و تبلیغات

چگونه CRM در برگزاری نمایشگاه به شما کمک می‌کند؟ (قسمت پنجم)

در این نوشته که قسمت آخر از این سری است، به کاربرد اتوماسیون بازاریابی در برگزاری نمایشگاه می‌پردازیم. اولین کاربرد CRM در این زمینه، تهیه لیست بازاریابی (Marketing List) است.

ادامه مطلب »
نمایشگاه
بازاریابی و تبلیغات

چگونه CRM در برگزاری نمایشگاه به شما کمک می‌کند؟ (قسمت چهارم)

اگر قصد دارید نسبت به رقبایتان در نمایشگاه، تفاوت چشمگیر داشته باشید، از ابزارهای مدیریت گردش کار (Workflow) نهایت استفاده را ببرید. این کار را با گردش کارهای ساده شروع

ادامه مطلب »
بازاریابی و تبلیغات

چگونه CRM در برگزاری نمایشگاه به شما کمک می‌کند؟ (قسمت سوم)

یکی از مهم‌ترین وظایف در برگزاری نمایشگاه‌ها، ثبت دقیق اطلاعات سرنخ‌های جدید است. این اطلاعات معمولا در فرم ثبت اطلاعات بازدید کنندگان درج  می‌شود و کارت ویزیت بازدید کننده به

ادامه مطلب »
بازاریابی و تبلیغات

چگونه CRM در برگزاری نمایشگاه به شما کمک می‌کند؟ (قسمت دوم)

معمولا کسب و کارهای B2C با هدف برندینگ در نمایشگاه شرکت می‌کنند و قرار نیست که با مصرف کنندگان نهایی محصولات‌شان ارتباط مستقیم برقرار نمایند. ارتباطات این دسته از شرکت‌ها

ادامه مطلب »
بازاریابی و تبلیغات

چگونه CRM در برگزاری نمایشگاه به شما کمک می‌کند؟ (قسمت اول)

به نظر شما شرکت در نمایشگاه، بیشتر از جنس فعالیت‌‌های بازاریابی است یا این که ابزار واحد فروش در جذب مشتریان جدید است؟ اجازه بدهید دقیق‌تر توضیح بدهم. اقداماتی که

ادامه مطلب »

یک پیشنهاد درباره آموزش خدمات مشتری

مهم‌ترین بخش از خدمات مشتری، معمولاً به عهده کارکنانی است که در ظاهر، کم‌اهمیت‌ترین کارها را انجام می‌دهند. این مسئله در مورد بسیاری از کسب‌وکارهای B2C صادق است. به‌عنوان‌مثال، مدیر

ادامه مطلب »
خدمات پس از فروش

شاخص‌های خدمات مشتری که هر مدیری نیاز دارد (قسمت دوم)

۴- متوسط زمان ارائه خدمت: مشتریان علاوه بر این که انتظار دارند سریع به درخواست‌شان پاسخ داده شود، می‌خواهند که با همان سرعت به کارهایشان رسیدگی شود. زمان ارائه خدمت،

ادامه مطلب »

"*" indicates required fields

ارسال لیست کامل امکانات و تعرفه به واتساپ و تلگرام شما