بارها پیش‌آمده كه به دلایل سازمانی متفاوت، مشكل مشتری خود را حل نكرده‌ایم و مدام هم این جمله را تكرار كرده‌ایم كه “متأسفانه در حال حاضر نمی‌توانیم كاری برای شما …

با توجه به ارتباط زیاد کسب‌وکار ما با شرکت‌های ارائه‌دهنده نرم‌افزارهای CRM، معمولاً این شرکت‌ها تلفن همراه و ایمیل من و همکارانم را در نرم‌افزار CRM خودشان ثبت دارند و …

بعد از کلی چرخ زدن توی اپلیکیشن Foursquare یه رستوران خیلی باکلاس تو شمال تهران رزرو میکنی، از وجناتش بر میاد که دیگه بهتر از این نمیشه! پارکینگ اختصاصی، وای …

هر کارآفرین یا مدیر فروش، خاطرات فراموش‌نشدنی زیادی از شکست در مذاکرات فروش، به دلیل گم کردن اطلاعات تماس مشتری یا سوابق ارتباطات قبلی با او دارد.  بدتر این‌که گاهی …

حتماً برای شما هم پیش‌آمده که از فروشگاه‌های اینترنتی خرید کنید و در پایان خرید، فروشگاه به شما پیشنهاد خرید محصولات دیگر را بدهد و اعلام کند «کسانی که این …

بالاخره بعد از فراز و نشیب فراوان، درخواست ترابرد پذیری شماره‌های تلفن همراه برای مشترکان اپراتورهای سراسری امکان‌پذیر شد، یعنی این‌که شما می‌توانید همین شماره خط تلفن همراه خودتان را …

بعضی‌ از فروشنده‌ها وقتی می‌خواهند جواب تلفن را بدهند، با لحنی خشن و طلبکارانه می‌گویند: “بعله…”، انگار که مزاحمشون شدی و از این‌که اسباب ناراحتی‌شون رو فراهم کردی، باید عذرخواهی …

یکی از سخت‌ترین مراحل فروش، زمانی است که مشتری در آستانه خرید است و از شما درخواست می‌کند که به او تخفیف بدهید. تصمیم‌گیری در این نقطه کار ساده‌ای نیست. بعضی از …