وبلاگ

  • همه
  • فروش و مذاکره
  • بازاریابی دیجیتال
  • تجربه مشتری
  • سی آر ام
  • بازاریابی و تبلیغات
  • خدمات پس از فروش
  • داستان موفقیت
  • ایده و راهکار
  • باشگاه مشتریان
  • گیمیفیکیشن
  • استقرار سی آر ام
  • مدیریت محتوا
  • داده کاوی
  • ابزارهای ارتباطی
  • نقشه سفر مشتری
CRM
سی آر ام

مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک‌راه حل اصولی و مؤثر در جهت توسعه و سودآوری مؤسسات است و به‌صورت شگفت‌انگیزی موجب صرفه‌جویی در زمان ، کاهش هزینه‌ها ، بالا رفتن میزان فروش …

success story
تجربه مشتریداستان موفقیت

آمازون در ایران!

حتماً عبارت “از یک ایده تا موفقیت” را زیاد شنیده‌اید. میان داستان موفقیت افراد موفق همیشه شباهت‌هایی وجود دارد مثل از صفر شروع کردن, شروع کسب‌وکار بدون سرمایه و توسط یک یا …

سی آر ام

تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری crm

عبارت مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی شده است. بررسیها نشان می دهد که این اصطلاح تقریباً از زمانی که توماس سیبل، مدیر و مالک Siebel Systems عنوان «مدیریت …

crm
سی آر ام

تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟

عبارت مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی شده است. بررسیها نشان می دهد که این اصطلاح تقریباً از زمانی که توماس سیبل، مدیر و مالک Siebel Systems عنوان «مدیریت …

targeted market
بازاریابی و تبلیغات

۵ نکته حیاتی در جهت جذب بازار هدف مناسب

۱.محصولات یا خدمات شما چه مشکلاتی را حل خواهند کرد؟ یک راه خوب برای تعیین بازار هدف و مشتریان بالقوه، شفاف‌سازی مشکلی است که محصول یا خدمات شما آن را …

social media marketing
ایده و راهکاربازاریابی دیجیتال

نقش شبکه های اجتماعی در بهبود وفاداری و ارتباط با مشتری

اگر یک شرکت نرم‌افزار فوق‌العاده توسعه‌یافته هستید و یا استارت‌آپی که به‌تازگی محصول اولیه‌ی خود را وارد بازار کرده است و یا رستوران مشهوری که پذیرای تک‌تک شهروندان شهر بوده …

learning
فروش و مذاکره

چقدر برای یادگیری مهارت فروش وقت می‌گذارید؟

بخش قابل‌توجهی از فروشندگان هیچ‌وقت در طول مدت کاریشان کتابی درباره یادگیری مهارت‌های فروش نمی‌خوانند. جالب است بدانید آمارهای جهانی نشان می‌دهد که بیش از ۳۳% از افراد، بعد از …

marketing
فروش و مذاکره

چگونه برای مشتریان ایجاد ارزش کنیم؟ (قسمت اول)

یکی از مهم‌ترین مفاهیم در مدیریت ارتباط با مشتری، “ایجاد ارزش مورد انتظار مشتری” است. کلمه ارزش در زبان فارسی، معانی متفاوتی دارد. بعضی وقت‌ها کلمه ارزش به معنی قیمت …

call center
ایده و راهکارفروش و مذاکره

برون سپاری فروش از طریق مرکز تماس

این روزها در حال ارائه مشاوره به یک مرکز تماس‌ (Contact Center) نوپا هستیم که قرار است به‌زودی به یکی از بزرگ‌ترین‌ها در صنعت خودش تبدیل شود. مراکز تماس، مجموعه‌هایی …

advanced divider
ارسال پیامک در سی آر ام
۲۲ دی ۱۳۹۹

آموزش نحوه ارسال پیامک از سی آر ام

نرم افزار سی آر ام نرم افزاری یکپارچه برای مدیریت ارتباط با مشتریان توسط کسب و کارها می باشد. یکی از ابزار ها و امکانات بسیار مهم در سی آر ام ها که مورد استفاده قرار می‌گیرد و باعث می‌شود که ارتباط موثر بین مشتریان و مخاطبینی که در...
mistakes
۲۲ آبان ۱۳۹۶

پنج اشتباه که فروش شما را میکشد!(قسمت اول)

کسب‌وکارها عمدتاً به فروش برای حمایت از بازار و دستیابی به اهداف موردنظر خود تکیه می‌کنند. هر کسب‌وکاری به سختی تلاش می‌کند تا فروش بیشتری را انجام دهد؛ چرا که با درآمد حاصل از آن مستقیماً متناسب است. بنابراین، هیچ‌کس نمی‌خواهد هیچ فرصت فروشی  را از دست بدهد ....
CRM
۱۷ آبان ۱۳۹۶

چگونه CRM در مدیریت کمپین های تبلیغاتی به شما کمک میکند؟

تبلیغات؛ یکی از هزینه‌هایی است که شاید کمتر مدیری از اهمیت آن آگاه نباشد اما درعین‌حال یکی از هزینه‌های غیرقابل‌کنترل بسیاری از شرکت‌هاست و معمولاً مدیران در هنگام تصمیم‌گیری برای اجرای آن، شک و تردید بسیاری دارند.اما دلیل این شک و تردید چیست؟ چون معلوم نیست این هزینه در مقابل...
calling customers
۱۰ آبان ۱۳۹۶

اهمیت پیگیری مشتریان در کسب و کار

  معمولاً در رابطه با پیگیری مشتریان با سؤالاتی از این قبیل  مواجه می‌شوید: کدام مشتریان را باید پیگیری کرد؟ چه زمانی باید یک مشتری را پیگیری کرد؟ چه زمانی باید پیگیری مشتری را قطع کرد؟و… افزایش پیگیری منجر به بالا رفتن آمار فروش و نهایتاً رشد و توسعه...
ارسال پیامک در سی آر ام
۲۲ دی ۱۳۹۹

آموزش نحوه ارسال پیامک از سی آر ام

نرم افزار سی آر ام نرم افزاری یکپارچه برای مدیریت ارتباط با مشتریان توسط کسب و کارها می باشد....
mistakes
۲۲ آبان ۱۳۹۶

پنج اشتباه که فروش شما را میکشد!(قسمت اول)

کسب‌وکارها عمدتاً به فروش برای حمایت از بازار و دستیابی به اهداف موردنظر خود تکیه می‌کنند. هر کسب‌وکاری به...
CRM
۱۷ آبان ۱۳۹۶

چگونه CRM در مدیریت کمپین های تبلیغاتی به شما کمک میکند؟

تبلیغات؛ یکی از هزینه‌هایی است که شاید کمتر مدیری از اهمیت آن آگاه نباشد اما درعین‌حال یکی از هزینه‌های غیرقابل‌کنترل...
calling customers
۱۰ آبان ۱۳۹۶

اهمیت پیگیری مشتریان در کسب و کار

  معمولاً در رابطه با پیگیری مشتریان با سؤالاتی از این قبیل  مواجه می‌شوید: کدام مشتریان را باید پیگیری...

15 دقیقه مشاوره تلفنی رایگان

فـرصتی ویــژه، کـه ممکن است بـرای مدت محدودی فعـال باشد؛ از دستش نـدهید.