وبلاگ

  • مقاله
  • ترفند
  • راهکار
  • همه
  • برند سازی
  • نقشه سفر مشتری
  • نکات آموزشی
  • تجربه مشتری
  • فروش و مذاکره
  • بازاریابی دیجیتال
  • سی آر ام
  • بازاریابی و تبلیغات
  • دسته‌بندی نشده
  • خدمات پس از فروش
  • داستان موفقیت
  • ایده و راهکار
  • انتخاب نرم افزار
  • باشگاه مشتریان
  • گیمیفیکیشن
  • معرفی کتاب
  • استقرار سی آر ام
  • مدیریت محتوا
  • داده کاوی
  • ابزارهای ارتباطی
CRM
سی آر ام

CRM از نگاه مایکروسافت

 CRM چیست؟ مخفف عبارت Customer Relationship Management یا مدیریت ارتباط با مشتری است.یک دسته‌بندی یکپارچه از راه‌حل‌های داده محور است که در بهبود تعاملات شما با مشتریان به شما کمک …

Email marketing
بازاریابی دیجیتالبازاریابی و تبلیغات

پنج دلیل اصلی برای آغاز کمپین بازاریابی ایمیلی

شاید تصور کنید با روی کار آمدن رسانه‌های اجتماعی، بهینه‌سازی موتورهای جستجو و بازاریابی موبایلی دیگر بازاریابی ایمیلی در آستانه مرگ قرار گرفته است؛ اما این تصور غلطی است. بازاریابی …

watcing movie
نکات آموزشی

۵ فیلمی که هر مدیر و کارشناس فروش  باید ببیند

افراد شاغل و مدیران موفق هم نمی‌توانند به‌صورت ۲۴ ساعته در طول هفت روز هفته مشغول به کار باشند. هر انسانی نیاز به تفریح و استراحت دارد و چه خوب …

customer satisfaction
تجربه مشتری

تعریف مدیریت تجربه مشتری

امروزه چرخه‌های عمر محصول آن‌چنان کوتاه هستند که خیلی زود پس از شروع به کار یک شرکت به‌احتمال‌زیاد رقبا و تازه‌واردان هرگونه نوآوری را تقلید می‌کنند بنابراین منطق CRM در اینجا جلوه …

schedule
دسته‌بندی نشده

مدیریت زمان‌بندی

مدیریت زمان‌بندی شما می‌توانید به‌سادگی همه کارهای زمان‌بندی را به عهده نرم‌افزار گذاشته تا به‌صورت اتوماتیک و دقیق این کارها را انجام دهد . با انجام خودکار زمان‌بندی‌ها تمام کارها …

customer retention
دسته‌بندی نشده

باشگاه مشتریان

استراتژی جدید این روزهای دنیای بازاریابی ” باشگاه مشتریان ” است. یکی از ابزارهای بازاریابی رابطه ایست که تمرکز اصلی بر روی جذب مشتریان جدید نبوده است ، بلکه بر …

sms marketing
دسته‌بندی نشده

مدیریت پیامک

نرم افزار سی آر ام نیماد با استفاده از ماژول پیامک قابلیت ارسال و دریافت پیام مخاطبین را به راحتی فراهم نموده است . این ارتباط بسیار کامل و دقیق …

appointment managing
دسته‌بندی نشده

مدیریت قرارداد

خدمات پس از فروش نقش بسیار مهمی را در رضایت مشتری و حفظ آن‌ها ایفا می‌کند و باعث ایجاد مشتریان وفادار و درنهایت درآمد بیشتر برای سازمان می‌شود.بنابراین به ازاء …

CRM advantage
دسته‌بندی نشده

فیلد ها و رابطه ها

  با استفاده از نرم افزار سی آر ام نیماد میتوانید فیلدهای سفارشی را به ماژول های خود اضافه کنید  و ارتباط بین این فیلد ها با سایر فیلد ها …

advanced divider
نقطه تماس
۱۲ تیر ۱۳۹۹

درباره ۷ نقطه تماس برندتان چه می دانید؟

تعریف نقطه تماس برند هر نوع مواجهه‌ یا تعامل مشتری / مخاطب با برند که به شکل آگاهانه یا ناآگاهانه باعث می‌شود، تجربه‌ای از برند در ذهن مشتری شکل بگیرد، نقطه تماس یا Touchpoint نامیده می‌شود. مشتری و مخاطب، به تجربه‌ی خود در مواجهه با برند نگاه می‌کند و تصویر برند...
سفر مشتری
۱۱ تیر ۱۳۹۹

نقشه سفر مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟

سفر مشتری یا Customer Journey از جمله مبحث‌های کلیدی در دیجیتال مارکتینگ است؛ مسیر تبدیل شدن یک مشتری بالقوه به مشتری واقعی (و سپس مشتری وفادار)، معمولاً مسیری طولانی و چندمرحله‌ای است؛ مسیری که می‌توان آن را به یک سفر تشبیه کرد. در واقع از مرحله ای که مخاطب با محصول...
تجربه مشتری
۱۰ تیر ۱۳۹۹

تجربه مشتری چیست؟ و چرا اینقدر مهم است

اگر بخواهم از آخرین باری که شما تجربه ای عالی به عنوان مشتری داشته اید بپرسم، احتمالاً طولی نمی کشد که داستان هایی را از تجارب لذت بخشی که داشته اید به یاد بیاورید و ممکن است برای خودتان هم عجیب باشد که چگونه بعد از مدت ها هنوز...
customer retention
۲ تیر ۱۳۹۹

۶ راه برای حفظ مشتریان

تقریباً از هر صاحب کسب و کاری سؤال کنید که اهداف خود تا سال آینده چیست، بدون شک پاسخ آنها حول یک هدف ساده و در عین حال مبهم می چرخد : رشد اما روش های بی شماری برای رشد یک کسب و کار وجود دارد. و تمام آن...
نقطه تماس
۱۲ تیر ۱۳۹۹

درباره ۷ نقطه تماس برندتان چه می دانید؟

تعریف نقطه تماس برند هر نوع مواجهه‌ یا تعامل مشتری / مخاطب با برند که به شکل آگاهانه یا...
سفر مشتری
۱۱ تیر ۱۳۹۹

نقشه سفر مشتری چیست و چرا اهمیت دارد؟

سفر مشتری یا Customer Journey از جمله مبحث‌های کلیدی در دیجیتال مارکتینگ است؛ مسیر تبدیل شدن یک مشتری بالقوه...
تجربه مشتری
۱۰ تیر ۱۳۹۹

تجربه مشتری چیست؟ و چرا اینقدر مهم است

اگر بخواهم از آخرین باری که شما تجربه ای عالی به عنوان مشتری داشته اید بپرسم، احتمالاً طولی نمی...
customer retention
۲ تیر ۱۳۹۹

۶ راه برای حفظ مشتریان

تقریباً از هر صاحب کسب و کاری سؤال کنید که اهداف خود تا سال آینده چیست، بدون شک پاسخ...

15 دقیقه مشاوره تلفنی رایگان

فـرصتی ویــژه، کـه ممکن است بـرای مدت محدودی فعـال باشد؛ از دستش نـدهید.