استراتژی‌های خلق تجربه مشتری در آمازون
فروشگاه اینترنتی آمازون، امروز با بیش از بیست سال سابقه، به خاطر خدمات و تجربه متفاوتی که برای مشتریانش ایجاد کرده، به یک اسطوره تبدیل‌شده است. Jeff Bezos بنیان‌گذار آمازون …
- همه
- ابزارهای ارتباطی
- استقرار سی آر ام
- ایده و راهکار
- بازاریابی دیجیتال
- بازاریابی و تبلیغات
- باشگاه مشتریان
- تجربه مشتری
- خدمات پس از فروش
- داده کاوی
- داستان موفقیت
- سی آر ام
- فروش و مذاکره
- گیمیفیکیشن
- مدیریت محتوا
- نقشه سفر مشتری
مدیریت تجربه مشتری (قسمت پنجم و آخر)
تابه‌حال برای سازمان شما پیش‌آمده که یکی از مشتریان مهم به مدیر فروش سازمانتان ایمیل بزند ولی چون آقای مدیر یک هفته در مسافرت به سر می‌برده، این ایمیل مشاهده …
مدیریت تجربه مشتری (قسمت چهارم)
“سفر مشتری” از زمان تماس او با شرکت شما آغاز نمی‌شود، بلکه حتی شنیده‌هایش هم در شکل‌گیری تجربه مشتری، مؤثر است. اگر از کسی بخواهید یک خودروی خیلی خوب نام …
مدیریت تجربه مشتری (قسمت سوم)
هفته گذشته با یکی از شرکت‌های فروشنده نرم‌افزار CRM تماس گرفتم. خانمی تلفن را پاسخ داد. گفتم می‌خواهم با واحد فروش صحبت کنم. بدون این‌که نام من را بپرسد یا …
مدیریت تجربه مشتری (قسمت دوم)
فرض کنید برای اولین بار به همراه فرزند خردسالتان به یک سوپر مارکت نزدیک منزل جدیدتان می‌روید و هنگام خرید، پسر کوچکتان به سمت قفسه تنقلات می‌دود و چیپس موردعلاقه‌اش …
مدیریت تجربه مشتری (قسمت اول)
تاکنون برایتان پیش آمده که در یک رستوران، غذا یا خدمتی خاص دریافت کنید که برای همیشه در ذهن شما باقی بماند؟ آیا این تمایز به‌قدری بوده که در شما …
توصیه وارن بافت به کارآفرینان
وارن بافت (Warren Buffet) کارآفرین، بازرگان و نیکوکار آمریکایی است که به‌عنوان موفق‌ترین سرمایه‌گذار قرن بیستم شناخته می‌شود. او هم‌اکنون در رتبه سوم از فهرست ثروتمندان جهان قرار دارد. این مرد ۸۵ …
چگونه بازاریاب محتوا استخدام کنیم – قسمت دوم
هنگامی‌که دارید به‌صورت تلفنی یا در جلسه حضوری با علاقمندان به همکاری در حوزه بازاریابی محتوا مصاحبه کنید، می‌توانید از پیشنهاد‌های زیر برای انتخاب بهتر نیروی موردنظرتان بهره بگیرید: بررسی …
چگونه بازاریاب محتوا استخدام کنیم – قسمت اول
این روزها گرایش شرکت‌ها به بازاریابی محتوا بسیار زیاد شده است و بیشتر صاحبان کسب‌وکار تلاش می‌کنند از این روش نوظهور در برقراری ارتباط مؤثرتر با مخاطبان‌شان استفاده کنند. “موسسه …
