گزارش یک تحقیق میدانی در زمینه تجربه مشتری
گزارشی را مطالعه می‌کردم از یک تحقیق در زمینه تجربه مشتری که در یک جامعه آماری ۱۸۰۰۰ نفره در ۹ کشور دنیا، از جمله استرالیا، فرانسه، آلمان و… انجام شده …
- همه
- ابزارهای ارتباطی
- استقرار سی آر ام
- ایده و راهکار
- بازاریابی دیجیتال
- بازاریابی و تبلیغات
- باشگاه مشتریان
- تجربه مشتری
- خدمات پس از فروش
- داده کاوی
- داستان موفقیت
- سی آر ام
- فروش و مذاکره
- گیمیفیکیشن
- مدیریت محتوا
- نقشه سفر مشتری
مذاکرات B2B (قسمت چهارم)
یکی از ابزارهایی که فروشندگان محصولات صنعتی خارجی برای فروش کالاهای خود استفاده می‌کنند، سفر با مشتری به کشور مبدأ برای بازدید از کارخانه سازنده هست. این روش، اقدام انگیزشی …
مذاکرات B2B (قسمت سوم)
بعضی از شرکت‌هایی که در فضای B2B فعالیت می‌کنند، در دام مذاکره می‌افتند. به این معنی که فرآیند مذاکره با مشتریان و برقراری ارتباط خوب با آنان، به هدف سازمان …
مذاکرات B2B (قسمت دوم)
اگر شرکت شما محصول یا خدمتی ارائه می‌کند که برای فروش آن لازم است با مشتری جلسه فنی بگذارید، حتماً موقع استخدام کارشناسان فنی، مهارت آنان در مذاکره و برقرار …
مذاکرات B2B (قسمت اول)
فروش در حوزه‌های B2B، نیاز به مذاکرات طولانی با مشتری دارد. وقتی‌که می‌خواهید دستگاه یا خدمتی را به یک شرکت یا کسب‌وکار بفروشید، باید مدت قابل‌توجهی را به انجام مذاکره …
پیگیری از مشتری ممنوع
از قدیم گفته‌اند «حق ستاندنی است». بدین معنا که برای گرفتن حق، لازم است پیگیرانه موضوع را دنبال کنیم. پیگیری، از ویژگی‌های مثبت یک فرد محسوب می‌شود و بسیاری از …
فروش مبتنی بر اعتماد
قدیم‌ترها، فروشنده‌ها را افرادی چرب‌زبان می‌دانستند که بلد بودند چطور مشتری را به گوشه رینگ ببرند و با هر ترفندی، کالایی که نیاز ندارد را هم به او بفروشند. فروشنده‌ها …
خدمتی متفاوت! طعمی متفاوت! تصویری متفاوت!
علم بازاریابی، تأکید فراوانی بر متفاوت بودن محصول و خدمت دارد. تفاوتی که شما را از رقبایتان به‌طور چشمگیری متمایز سازد و انگیزه کافی در خریداران ایجاد کند که محصول …
معرفی ابزار گیمیفیکیشن توسط Microsoft Dynamics CRM
در خبرها مطلع شدیم که مایکروسافت قصد دارد یک نرم‌افزار گیمیفیکیشن فروش که توسط تیم استارت‌آپ FantasySales توسعه پیداکرده را با Microsoft Dynamics CRM یکپارچه کند. البته هنوز نوع قرارداد و شرایط همکاری این دو …
