ارائه خدمات به صورت سلف سرویس

تحقیقات جدید نشان می‌دهد که ۹۰ درصد از مشتریان تمایل دارند خدمات موردنظرشان را به‌صورت سلف‌سرویس دریافت کنند. آن‌ها ترجیح می‌دهند که بامطالعه صفحه پرسش و پاسخ‌های متداول در وب‌سایت، خودشان بتوانند مسائل‌شان را حل‌وفصل کنند. استقبال مشتریان از خدماتی مانند خرید آنلاین بلیط هواپیما، نشان می‌دهد که راه‌اندازی خدمات سلف‌سرویس کم‌کم دارد به یک […]