جریان اطلاعات مشتریان در داخل سازمان
واحدهای مختلف یك شركت از قبیل بازاریابی، طراحی مهندسی، برنامهریزی، تولید، فروش و خدمات پس از فروش درست مانند اعضاء یك اركستر موسیقی هستند كه باید با هماهنگی دقیق با یكدیگر عمل كنند تا نوای موسیقی دلنوازی به گوش مشتریان برسد. برای كسب موفقیت در حوزه مشتریان، لازم است اطلاعات ۳۶۰ درجهای از مشتریان گردآوری […]