بازاریابی حمایت از مشتری

customer support

بازاریابی حمایت از مشتری: شاید تصور کنید بازاریابی فقط در مرحله جذب مشتری است در حالیکه در دنیایی که رقابت تنها در یک کلیک کردن است، وفاداری مشتریان یک نوع جدید از بازاریابی به‌حساب می‌آید. هنگامی‌که نتایج مطالعات نشان  داد نگهداری یک مشتری جدید ۶ یا ۷ برابر هزینه بیشتری از حفظ یک مشتری قدیمی […]

راه‌هایی برای افزایش وفاداری مشتری

معمولاً کسب‌وکارهایی که برای نگهداری مشتریان‌شان به برنامه‌های مبتنی بر پاداش متکی هستند، بعد از مدتی به این نتیجه می‌رسند که حتی مشتریان راضی هم در خیلی از اوقات ریزش دارند. تحقیقات نشان می‌دهد که این مشتریان به خاطر خدمات کمی بهتر، سراغ دیگران می‌روند. برای حل این مسئله، لازم است رفتار مشتریان را در […]