مدیریت ارتباط با مشتری در موسسه محک

تاکنون درباره تکنیک‌های برندینگ، اهمیت فرهنگ مشتری مداری سازمانی و لزوم پیاده‌سازی فرآیندهای CRM زیاد سخن گفتیم. در این نوشته می‌خواهیم بامطالعه موردی موسسه محک، به دستاوردهای حاصل از پیاده‌سازی این اقدامات و نتایج آن بر روی وفاداری مشتریان بپردازیم. شاید به جرات بتوان گفت یکی از برندهای ایرانی که در سطح بین‌المللی نیز فعالیت می‌کند، […]