به‌کارگیری داده کاوی در CRM

همه ما می‌دانیم که کلیدی‌ترین عامل تعیین‌کننده موفقیت یک کسب‌وکار، خلق ارزش برای مشتری است و برای تداوم سودآوری لازم است نیازهای مشتریان را به‌خوبی شناخت و با آن‌ها ارتباط بلندمدت برقرار کرد. به‌کارگیری تکنیک‌های داده‌کاوی (Data Mining) بر روی بانک اطلاعاتی CRM، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا از مزایای گسترده ابزارهای نوین تحلیل داده‌ها […]

داده‌ کاوی (Data Mining) در مدیریت ارتباط با مشتری

امروزه در شرکت‌­های آینده‌نگر که آینده‌­ی سیستم خود را ازنظر رابطه با مشتریان در اولویت قرار داده‌اند، شناخت تمام مشتریان و همچنین شناخت نیازهای آن‌ها می‌تواند کمک بزرگی دررسیدن به هدفشان داشته باشد، لذا آن‌ها از این شناخت می‌توانند در جهت بهتر و راحت‌تر انجام شدن تجارتشان با مشتریانشان استفاده کنند، تا این‌که تمرکزشان را بر […]