بخش‌بندی بازار (قسمت چهارم)

بخش‌بندی بازار به دو روش پرایر (Prior) یا کلاستر (Cluster) انجام می‌شود. در روش اول که آن را روش پیشین ‌هم می‌نامند،‌ تعداد و نوع بخش‌ها از قبل تعیین شده است. به عنوان مثال، بانک‌ها پروفایل مشتریان را به دو دسته حقیقی و حقوقی تقسیم می‌کنند که برای مشتریان حقیقی، اطلاعاتی نظیر جنسیت، سن، میزان […]

بخش‌بندی بازار (قسمت سوم)

در بازارهای B2B یا صنعتی، ارتباط با مشتریان، نزدیک‌تر و تک‌به‌تک است و شرکت‌ها می‌توانند اطلاعات نسبتاً کاملی از متقاضیان یا مشتریانشان به دست آورند. این مسئله کمک می‌کند که پروفایل دقیق‌تری از مشتریان تهیه شود و بخش‌بندی بازار به‌صورت سفارشی‌شده تر انجام گیرد. معیارهای تقسیم‌بندی مشتریان بازارهای صنعتی از شرکتی به شرکت دیگر متفاوت […]

بخش‌بندی بازار (قسمت دوم)

در بخش‌بندی بازارهای مصرفی یا همان کسب‌وکارهای B2C، بخش‌ها را بر مبنای خصوصیات و رفتارهای اشخاص حقیقی و خانواده‌ها تعیین می‌کنند. متغیرهای زیادی در این زمینه معرفی‌شده‌اند که می‌توان آن‌ها را در چهار دسته کلی زیر،  تفکیک کرد. این تقسیم‌بندی، مبنای خوبی برای تهیه پروفایل مشتریان در CRM است: الف)‌ متغیرهای جغرافیایی: کشور، استان، شهری […]

بخش‌بندی بازار (Market Segmentation)(قسمت اول)

گاهی اوقات محصولات مشابه توسط مشتریانی خریداری می‌شوند که نیازهای متفاوتی دارند. به عنوان مثال بیایید ببینیم چند طبقه متفاوت مشتری برای گوشی‌های تلفن همراه ساده و دکمه‌دار می‌شناسیم: افراد مسن که توانایی یادگیری کار با گوشی‌های هوشمند را ندارند، کارگران مشاغلی مانند مکانیکی خودرو که همیشه انگشتانشان موقع کار آغشته به مواد روغنی است، […]