فرآیند مذاکره در قالب مراکز تماس

مذاکره، فرآیندی برای دست‌یابی به توافق مشترک است. تبادل امتیازات در مذاکره بسیار مهم است، پس قطعاً در هنگام مذاکره با مشتری باید به این تبادل امتیازات در هرلحظه بی اندیشیم. چه در حال بازاریابی تلفنی هستیم و چه قصد آرام کردن یک مشتری عصبانی  را داریم، به یاد داشته باشیم این جملات ماست که […]