سپردن کنترل برند به دست مشتریان

این مطلب را به اشتراک بگذارید

اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در email
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram

تیم لبرکت (Tim Leberecht)  مدیر بازاریابی شرکت NBBJ، یکی از شرکت‌های فعال درزمینهٔ طراحی و معماری در سطح جهان است؛ ایده‌های نوآورانه او باعث بهبود فرآیند کاری در محیط اداری، در چند برند مطرح همچون موارد زیر شده است:

برند Reebok : یکی از شرکت‌های مطرح درزمینهٔ تولید لوازم و تجهیزات ورزشی در سطح بین‌الملل

برند Starbucks : بزرگ‌ترین کافی‌شاپ زنجیره‌ای جهان با بیش از ۲۰۷۳۷ شعبه در سرتاسر دنیا

برند Telenor : یکی از بزرگ‌ترین اپراتورهای تلفن همراه جهان با بیش از ۲۰۳ میلیون نفر مشترک

“لبرکت” معتقد است شرکت‌ها کنترل خود را بر کارکنان و مشتریان‌شان از دست می‌دهند و این‌یک علامت خطر برای ادامه حیات آن‌ها است؛ جنبش‌هایی مانند وال استریت، گواه همین مسئله در شرکت‌ها است. وی در کلیپ زیر، به ارائه راهکارهایی جهت کم کردن کنترل روی نام تجاری شرکت‌ها می‌پردازد؛ به‌نحوی‌که کنترل ارزش نام تجاری شرکت‌ را به مشتریان می‌سپارند.

در طراحی یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، ملاحظات فرهنگی و فرآیندی بسیاری وجود دارد که عدم توجه به هرکدام می‌تواند باعث پایین آمدن کارایی یا اثربخشی سازمان شود.

جمع‌آوری و تدوین: محمد تیموری

advanced divider

جهت دریافت آخرین مقالات آموزشی، اخبار و جشنواره ها در خبرنامه ما عضو شوید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نگاهی به این مطالب هم بیاندازید، شاید برایتان مفید واقع شد...

این مطلب را به اشتراک بگذارید

اشتراک گذاری در facebook
اشتراک گذاری در linkedin
اشتراک گذاری در email
اشتراک گذاری در whatsapp
اشتراک گذاری در telegram